Privacy Policy

Pemberitahuan Privasi Nutrifood
Diperbaharui pada Januari 2026

Kami memahami bahwa Anda peduli dengan Data Pribadi yang merupakan privasi Anda. Kami ingin Anda merasa nyaman dalam berinteraksi dengan Kami dengan mengetahui bahwa Kami menghargai dan melindungi Data Pribadi Anda, serta menggunakannya dengan penuh kehati-hatian.

Pemberitahuan Privasi ini berlaku terhadap semua bentuk aktivitas pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan oleh PT Nutrifood Indonesia, suatu perseroan yang beralamat di Jl. Rawa Bali II No. 3, Kawasan Industri Pulogadung, Jakarta Timur 13920, Indonesia.

Dalam dokumen ini, setiap penyebutan “Nutrifood“, “Kami“, atau “milik Kami” merujuk pada PT Nutrifood Indonesia, yang bertindak sebagai Pengendali Data (Data Controller) sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang terkait Pelindungan Data Pribadi.

Sementara itu, yang dimaksud dengan “Anda” dalam Pemberitahuan ini adalah Anda sebagai subjek data pribadi, yaitu individu perseorangan yang secara langsung atau tidak langsung diidentifikasi atau dapat diidentifikasi dari Data Pribadi yang dikumpulkan, digunakan, atau diproses oleh Kami, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang terkait Pelindungan Data Pribadi.

Dasar Kami dalam Pemrosesan Data Pribadi Anda

Kami berkomitmen untuk melakukan Pemrosesan Data Pribadi Anda berdasarkan dasar hukum (legal basis) yang sah sesuai dengan ketentuan Undang-Undang terkait Pelindungan Data Pribadi.

Pemrosesan Data Pribadi Anda dapat dilakukan berdasarkan satu atau lebih dasar pemrosesan berikut:

1. Persetujuan yang Anda berikan kepada Kami;
2. Pelaksanaan perjanjian di mana Anda merupakan salah satu pihak, termasuk untuk memenuhi kewajiban kontraktual;
3. Kepatuhan terhadap kewajiban hukum, yaitu apabila Kami diwajibkan secara hukum untuk memproses data tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perpajakan, ketenagakerjaan, atau regulasi lainnya yang berlaku;
4. Kepentingan vital Anda, termasuk untuk perlindungan terhadap keselamatan jiwa atau kesehatan Anda dalam situasi darurat;
5. Kepentingan sah, sepanjang pemrosesan tersebut tidak bertentangan dengan hak Anda sebagai subjek data.

Komitmen privasi Nutrifood

Kami akan melindungi data pribadi Anda dan mengelolanya secara bertanggung jawab sebagai berikut:

1. Kami hanya mengumpulkan dan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam Pemberitahuan Privasi ini dan/atau untuk tujuan tertentu yang telah Anda setujui;
2. Kami tidak akan mentransfer dan/atau mengungkapkan Data Pribadi Anda selain sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi dan/atau tujuan tertentu yang telah Anda setujui;
3. Jika Data Pribadi Anda sudah tidak lagi diperlukan untuk tujuan apa pun dan Kami tidak diharuskan oleh hukum untuk menyimpannya, Kami akan menghapusnya secara permanen.

Tujuan kami mengumpulkan Data Pribadi Anda

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda agar Kami dapat memberi pelayanan dan pengalaman terbaik bagi Anda saat berinteraksi dengan Kami.

Secara khusus Kami dapat mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

1. Untuk lebih memahami kebutuhan dan keinginan Anda, sehingga Kami dapat mengembangkan dan meningkatkan produk, layanan, komunikasi, serta kenyamanan Anda saat berinteraksi dengan Kami;
2. Untuk memproses dan menjawab pertanyaan Anda atau untuk menghubungi Anda agar Kami dapat menjawab pertanyaan dan/atau permintaan Anda; serta memberikan bantuan yang paling sesuai apabila Anda memiliki keluhan;
3. Untuk memproses pembayaran Anda, jika Anda membeli produk atau layanan Kami, untuk memberikan informasi mengenai status pesanan Anda;
4. Untuk meningkatkan kualitas komunikasi Kami dengan Anda, baik secara langsung atau melalui mitra Kami berupa pemberian informasi untuk tujuan pemasaran dan promosi produk, layanan atau kerjasama lainnya;
5. Melakukan hubungan kontraktual antara Anda dengan Kami;
6. Memenuhi kewajiban hukum Kami (termasuk namun tidak terbatas pada pajak, jaminan sosial) atau mengantisipasi terjadinya tindak pidana jika diminta oleh pihak yang berwenang.

Cara kami memperoleh Data Pribadi Anda

Kami memperoleh Data Pribadi saat Anda berinteraksi dengan Kami atau saat Anda berbagi data dengan mitra Kami. Kami melakukannya dengan integritas dan kehati-hatian untuk melindungi privasi Anda.

Secara spesifik, Kami memperoleh Data Pribadi Anda dari berbagai sumber, di antaranya:

1. Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami secara langsung, yaitu saat Anda menggunakan layanan dan/atau produk Kami, seperti saat membuat akun untuk membeli produk Kami atau mengisi survey dari Kami;
2. Data Pribadi yang Kami kumpulkan secara otomatis melalui ‘cookie’ dan teknologi pelacakan, yaitu data yang dikumpulkan saat Anda mencari, membeli, berpartisipasi dalam kegiatan atau kuesioner atau berkomunikasi dengan Kami. “Cookie” digunakan untuk menyimpan informasi termasuk preferensi dan halaman yang Anda kunjungi. Informasi tersebut digunakan untuk mengoptimalkan aktivitas Anda di situs Kami;
3. Data Pribadi yang Kami kumpulkan dari sumber lain, yaitu data dari mitra terpercaya Kami seperti platform tempat Kami mengoperasikan akun, platform tempat Kami memasang iklan, atau platform tempat Kami bersama-sama menawarkan layanan dan/atau produk.

Data Pribadi yang kami kumpulkan

Data pribadi berarti setiap informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi secara langsung atau tidak langsung kepada individu tertentu baik data yang bersifat umum maupun data yang bersifat spesifik sebagaimana diatur dalam Undang-Undang terkait Pelindungan Data Pribadi. Dalam menjalankan aktivitas Kami, Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis Data Pribadi sesuai dengan kebutuhan berdasarkan tujuan yang sah. Data Pribadi yang dikumpulkan akan disesuaikan dengan konteks interaksi Anda dengan Kami, serta layanan atau aktivitas yang Anda ikuti.

Selama diperbolehkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami dapat memproses berbagai jenis Data Pribadi Anda, baik yang data pribadi yang bersifat umum maupun data pribadi yang tergolong sebagai data pribadi spesifik, yang dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

1. Informasi Identitas
   Seperti nama lengkap, jenis kelamin, tempat dan tanggal lahir, kewarganegaraan, status pernikahan, nomor identitas (KTP, paspor, atau identitas lainnya);
2. Informasi Kontak
   Termasuk alamat tempat tinggal, alamat email, nomor telepon, dan informasi komunikasi lainnya;
3. Informasi Akun dan Transaksi
   Seperti nama pengguna (username), informasi akun, aktivitas transaksi, riwayat pembelian, dan detail pembayaran;
4. Informasi Lokasi dan Perangkat
   Data yang dikumpulkan secara otomatis melalui perangkat atau aplikasi yang Anda gunakan, termasuk alamat IP, jenis browser, perangkat, sistem operasi, dan data lokasi (jika diaktifkan);
5. Data Aktivitas dan Preferensi
   Data dari interaksi Anda dengan situs Kami, aplikasi digital, survey, kegiatan promosi, media sosial, dan partisipasi dalam event atau program perusahaan;
6. Data Pribadi Spesifik (jika relevan dan diperlukan secara sah)
   Termasuk data kesehatan, biometrik, data anak, informasi keuangan, atau catatan latar belakang hukum tertentu, yang dikumpulkan hanya dalam kondisi tertentu dan berdasarkan dasar pemrosesan yang sah.

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan, sesuai, dan terbatas untuk tujuan yang sah dan telah dijelaskan dalam Pemberitahuan ini. Dalam hal pengumpulan data spesifik, Kami akan meminta persetujuan eksplisit terlebih dahulu sesuai dengan ketentuan Undang-Undang terkait Pelindungan Data Pribadi.

Anda tidak diwajibkan untuk memberikan Data Pribadi yang Kami minta.  Namun, apabila Anda memilih untuk tidak memberikannya, hal tersebut dapat menghambat Kami dalam menyediakan produk atau layanan, menurunkan kualitas layanan yang Kami berikan, atau membatasi kemampuan Kami dalam menanggapi pertanyaan yang Anda ajukan.

Keamanan Data Pribadi Anda

Kami peduli dengan keamanan Data Pribadi Anda. Kami melakukan berbagai upaya untuk melindungi Data Pribadi Anda dari penyalahgunaan, gangguan, kehilangan, akses tidak sah, atau modifikasi tidak sah.

Perlu Anda ketahui bahwa metode transmisi via internet, atau metode penyimpanan elektronik yang ada belum sepenuhnya aman. Kami akan terus berusaha untuk menjaga dan memperbaharui keamanan Data Pribadi Anda dengan upaya perlindungan terbaik yang dapat Kami lakukan.

Perlindungan Terhadap Data Pribadi Anak

Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda dapat mengunjungi dan/atau menggunakan situs dan pelayanan Kami dengan persetujuan dari orang tua atau wali sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku sebelum Kami mengumpulkan data pribadi yang diperlukan.

Silakan meninjau Pemberitahuan Privasi ini bersama orang tua atau wali Anda. Data Pribadi pengunjung di bawah usia 18 tahun yang terkumpul tanpa persetujuan dari orang tua atau wali akan segera Kami hapus sesuai dengan ketentuan penghapusan data yang diatur dalam peraturan perundang-undangan.

Berapa lama kami memproses Data Pribadi Anda

Kami memproses Data Pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan data tersebut berdasarkan dasar pemrosesan yang sah. Pemrosesan akan dihentikan ketika tujuan tersebut telah terpenuhi, tidak lagi relevan, atau apabila Anda menarik persetujuan (apabila pemrosesan mengandalkan persetujuan).

Penyimpanan Data Pribadi Anda dan berapa lama Kami menyimpannya

Kami menyimpan data pribadi Anda sesuai persetujuan dan tujuan yang yang Kami sampaikan kepada Anda di atas.  Kami berkomitmen untuk menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesannya. Untuk menentukan berapa lama Data Pribadi Anda akan Kami simpan, Kami menggunakan kriteria berikut:

• Jika Anda membeli produk atau layanan dari Kami, Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama hubungan kontraktual berlangsung;
• Jika Anda berpartisipasi dalam program promosi atau kegiatan pemasaran Kami, Data Pribadi Anda akan disimpan selama periode promosi tersebut berlangsung;
• Jika Anda menghubungi Kami untuk pertanyaan, masukan, atau keluhan, Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk menindaklanjuti dan menyelesaikan permintaan Anda;
• Jika Anda membuat akun pada sistem Kami, Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda hingga Anda secara aktif meminta penghapusan akun;
• Jika Anda memberikan persetujuan untuk menerima informasi pemasaran dari Kami, Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda sampai Anda menarik persetujuan tersebut (opt-out);
• Jika Kami menggunakan cookie atau teknologi serupa di situs atau aplikasi Kami, Kami akan menyimpan data selama cookie tersebut diperlukan untuk menjalankan fungsinya (misalnya cookie sesi atau preferensi).

Kami juga dapat menyimpan sebagian Data Pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum atau peraturan, serta untuk keperluan pembuktian hak hukum Kami (misalnya jika diperlukan dalam proses penyelesaian sengketa di pengadilan) atau untuk kepentingan statistik dan dokumentasi historis dengan tetap menjaga kerahasiaan dan keamanan data.

Jika Kami tidak lagi memerlukan Data Pribadi Anda untuk tujuan apa pun sebagaimana disebutkan di atas, Kami akan menghapus atau menganonimkannya dari sistem Kami sehingga data tersebut tidak lagi dapat dihubungkan dengan Anda.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda dan bagaimana menggunakannya

Data Pribadi Anda adalah sepenuhnya hak Anda. Berikut ini adalah hak-hak atas Data Pribadi Anda yang dapat Anda gunakan kapan saja:

1. mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi, dan akuntabilitas Kami sebagai pihak yang meminta Data Pribadi;
2. mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
3. melengkapi, memperbaharui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi Anda sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi;
4. mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
5. menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada Kami;
6. menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi;
7. mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Anda;
8. menggunakan dan mengirimkan Data Pribadi Anda ke Pengendali Data Pribadi lain, sepanjang sistem yang digunakan dapat saling berkomunikasi secara aman sesuai dengan prinsip Perlindungan Data Pribadi berdasarkan Undang-Undang terkait Pelindungan Data Pribadi.

Untuk dapat memenuhi hak Anda, Anda dapat menghubungi Kami melalui kontak yang Kami sediakan di bawah. Perlu diketahui bahwa Kami dapat menolak permintaan Anda untuk mengakses, mengoreksi, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda yang berada dalam penguasaan atau kendali Kami, sepanjang penolakan tersebut diperbolehkan atau diwajibkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Penolakan ini dapat dilakukan dalam keadaan tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada: apabila Data Pribadi tersebut memuat informasi mengenai pihak lain; atau apabila permintaan dianggap tidak relevan, tidak berdasar, bersifat berlebihan, dibuat dengan itikad tidak baik, atau berkaitan dengan indikasi pelanggaran terhadap ketentuan hukum atau syarat dan ketentuan yang berlaku di Nutrifood.

Siapa yang Dapat Mengakses dan Dengan Siapa Data Pribadi Anda Dibagikan

Kami membatasi akses terhadap Data Pribadi Anda hanya kepada pihak-pihak yang memiliki kewenangan dan kebutuhan yang sah untuk memproses data tersebut, sesuai dengan tujuan pengumpulan dan pemrosesan yang telah Kami sampaikan kepada Anda.

Data Pribadi Anda dapat diakses oleh pihak-pihak berikut:

1.     Tim Internal Nutrifood

         Hanya karyawan yang memiliki kewenangan dan tanggung jawab yang relevan seperti tim layanan pelanggan, teknologi informasi, pemasaran, keuangan, hukum, dan personalia yang dapat mengakses Data Pribadi Anda, sejauh diperlukan untuk melaksanakan tugasnya dan untuk keperluan yang sah.

2.     Penyedia Layanan Pihak Ketiga

         Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu Kami menjalankan berbagai aktivitas operasional dan bisnis terutama untuk menyediakan layanan yang Kami berikan kepada Anda, seperti:

• Pengelolaan sistem teknologi informasi, pemeliharaan dan hosting aplikasi atau situs web Kami
•  Pengelolaan sistem dan database
• Pengiriman produk dan pengelolaan logistik
• Layanan pembayaran dan pemrosesan transaksi
• Pelaksanaan program pemasaran dan kampanye komunikasi digital
• Layanan analitik, CRM (Customer Relationship Management), serta pengelolaan survei dan umpan balik
• Mitra kegiatan promosi atau event yang dikelola bersama Nutrifood

Pihak ketiga tersebut yang akan memproses Data Pribadi Anda tunduk pada kewajiban untuk menjaga kerahasiaan serta keamanan data sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3.     Pihak Berwenang atau Wajib Hukum

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada instansi pemerintah, regulator, aparat penegak hukum, atau pihak lain yang memiliki kewenangan, apabila diwajibkan oleh hukum atau peraturan perundang-undangan, atau dalam rangka menegakkan hak dan/atau kewajiban hukum Kami.

4.     Pihak Ketiga Berdasarkan Persetujuan Anda

Dalam situasi tertentu, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga lain (misalnya mitra kerja sama promosi) apabila Anda telah memberikan persetujuan eksplisit sebelumnya. Dalam hal ini, pihak ketiga tersebut akan bertindak sebagai pengendali data tersendiri dan tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing.

Setiap pengungkapan atas Data Pribadi Anda dilakukan secara terbatas, dengan memperhatikan prinsip kehati-hatian, keamanan, dan sesuai dengan persetujuan Anda atau dasar hukum lainnya yang sah.

Pembaharuan Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan Privasi ini dapat Kami ubah dan perbaharui dari waktu ke waktu. Kami mungkin memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda, tetapi Kami tidak wajib melakukannya. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa Pemberitahuan Privasi ini secara berkala.

Data Pribadi Anda dapat ditransfer kepada pihak ketiga yang ditunjuk oleh kami. Kami akan berupaya untuk memastikan bahwa pihak penerima mematuhi undang-undang privasi yang berlaku dengan cara yang sama atau serupa dengan kami, serta memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang minimal setara dengan yang diatur berdasarkan hukum di Indonesia. 

Hubungi Kami

Terima kasih atas kesediaan Anda untuk membaca dan menyetujui Pemberitahuan Privasi ini. Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait Data Pribadi, silakan hubungi Kami melalui:

Nomor telepon	021-4605778
Alamat Email	dpo@nutrifood.co.id